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中国香港联邦国际物流；
服务简介
联邦国际物流（FedEx）运作始于1973年4月17日，服务范围遍及220个国家及地区，是一项覆盖范围广，安全可靠，清关能力强，时效快，门到门的国际速递服务。
服务介绍
服务名称	中国香港联邦物流国际**速递 / 中国香港联邦物流国际经济速递
服务代码	**速递：HKFEDEX / 经济速递：HKSFEDEX
递送范围	**
递送时效	**速递服务：参考时间2-4个工作日 经济速递服务：参考时间3-7个工作日 -此时效为包裹上网(中国香港联邦速递收到包裹)至收件人收到此快件为止，特殊情况除外！派送时效跟目的地各个海关清关时间及航班安排有关。
重量限制	单件包裹重量不**过68KG，每票总重量无限制。
体积限制	不接收较长边**过274CM或较长边+其它两边的长度的两倍**过330CM的包裹，
价格资费	1.中国香港联邦速递价格请登录富晟物流网站查询； 2.中国香港联邦速递服务的体积重量计算公式：长cm X 宽cm X 高cm / 5000。货物体积重量和实际重量相比，二者取较大者计费； 3.富晟物流网站上查询中国香港联邦速递服务价格为普通货物的运费，不包括其它的费用（偏远附加费 ，在目的国产生的关税，退件费等）； 4.中国香港联邦速递服务相对于联邦官方公布价格有折扣； 5.富晟物流中国香港联邦速递服务公布的基本运费不包括处理费，燃油费加费及其它费用。
附加费	1.偏远附加费： -去往偏远地区的包裹需加收偏远地区附加费，参考费用：4RMB/KG*(1+当月燃油)或者80RMB*(1+当月燃油)，两者取较高者计费。 -较终的偏远附加费我司将以中国香港联邦的账单为准；因中国香港联邦账单有时出的较晚，账单有效期为一年。 2.偏远地区可在中国香港联邦官方网站上查询/us/services/pdf/Zipcodes_OPA_ODA.pdf 3.燃油附加费： -中国香港联邦的燃油费率以中国香港联邦官方公布的费率为准；富晟物流会在每个月的月底公布下个月中国香港联邦物流官方的燃油费率以及下个月燃油费率的具体生效时间。 4.更改地址费用更改为：75RMB/票*（1+当月燃油） -由于中国香港联邦会把收件人更改派送地址的费用也Bill到寄件人，所以较终的更改地址费用将会以联邦账单为准。 5.住宅交付附加费：25RMB/票*（1+当月燃油）。 -对于美国及加拿大的寄件需要收取住宅附加费用（由2011年1月17日起生效）富晟物流会以中国香港联邦物流账单为准向客户收取费用。 -若已收取偏远地区派送附加费，则不需要再收取此住宅附加费。
跟踪查询	1.跟踪查询网站为/hk/ 2.客户在当天把包裹交富晟物流后，富晟物流当天晚上处理好包裹，并安排包裹在第二天早上发往中国香港联邦物流仓库 。正常情况，客户可在包裹交富晟物流的第二天下午在中国香港联邦官方网站上查询到中国香港收寄信息。 3.中国香港联邦国际速递服务查询方法： -登/hk/输入联邦物流跟踪号查询
关税相关	1.以目的国产生的关税为准 (一般是申报价值高的产生的关税比较高，如果申报的价值比实际价值过于低，也会产生比较高的惩罚性关税）。 2.在目的地产生的关税和清关费用一般是由收件人支付，如果关税和清关费已经产生并且收件人在联邦物流规定的处理时间内拒绝支付，此费用将会强制转由寄件人支付，具体产生的费用将以联邦客服的通知或者联邦物流账单为准。
赔偿与理赔	

1、购买保险的包裹，保险收费与赔偿按富晟物流“保险服务”介绍条款执行 2、没有投保的包裹：货件损坏、延误、遗失部分托运货运 索赔从托运货件送达后起的21个工作日内提出，未送达索赔,托运日起9个月内连同说明文件书面或者邮件形式递交富晟物流客服。所有赔偿按联邦物流的实际赔偿。
退件相关	1.中国香港联邦物流的包裹退回的地址为： 富晟物流在中国香港的仓库地址 。 对于退回至中国香港的运费以中国香港联邦账单为准，如果寄件人需要把包裹退回至深圳，从中国香港退回至深圳的运费需要另外加收，具体的费用请咨询我司客服。 2.以下情况导致包裹被联邦退回至寄件人，从目的地国退回中国香港或深圳的运费将由寄件人承担。富晟物流将在发件人帐上自动扣除相关费用（富晟物流会提供相关费用帐单） -地址不正确导致派送不成功，在联邦规定的处理未提供处理意见 -收件人拒绝签收包裹，并且**出联邦物流较终的处理时效 -包裹内物品属于目的国海关禁止或者禁止进口的物品 -包裹清关不成功，被当地海关强制退回 -其它因寄件人或者收件人原因造成的包裹被退回的情况3.中国香港联邦国际经济速递服务包裹被从国外退回时以下情况当地将有可能以中国香港联邦国际**速递服务（IP）服务来安排退件： -收件人未能于当地海关规定的时间内完成清关； - 海关决定强制退回货件，在海关确认货件未能办理入口清关被即时退回； -部分国家不能安排IE服务, 例如俄罗斯； -航班问题（经济舱位排满情况下将转以IP退回）； -部分目前未能确定的因素； 4.以上情况当地将有可能以IP服务来安排退件，富晟物流将以FEDEX账单来收取退件运费。
禁限寄物品	1.航空禁运的危险物品、液体，粉末，赌具,发动机，马达等。 2.国家明令禁止出口货物，如古董，贵金属，货币，及其它侵权产品。 3.申报价值**过$100的文件和申报价值**过$50,000的包裹。 4.不接收任何带电池或纯电池产品。
操作要求
上传订单	1.物品描述： 申报品名时需填写包裹内物品的英文品名，单个物品的价值，物品的数量；申报品名为礼品时需填写【Unsolicited Gifts Not For Resale】；对于衣服等纺织品类物品需要填写用途，成份，织法等详细描述信息；对于录像等音像产品，需要填写录像的概要，长度，时间和托运目的。 2.申报价值： 联邦物流对申报价值是没有要求，客户可以自己决定填写的金额，建议按货物的实际申报价值申报，以免产生高额关税及罚金。 3.收件人地址; 联邦物流不接受PO BOX邮箱地址，必须要提供收件人电话,填写的以上资料应要用英文填写，其他的语种不可以。
包装要求	请注意包装要完好，不要易破损，在包装袋外侧除地址标签外，尽量不要带其他无关标识，对于易碎品较好外包装上有易碎品的标志，在邮包正面的中间位置，贴上从富晟物流系统打印的地址标签，请妥善包装您的包裹以免在运输中损坏。

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